弊社からの注文確認メール、出荷案内メールが届かない場合は、下記の内容をご確認いただき「解決法」をご覧くださいますようお願い致します。
下記の内容に当てはまらない場合、大変お手数ですがお問い合わせかお電話(058-245-6551)にて、その旨ご連絡いただきますようお願い致します。
◆迷惑メール設定が有効になっている場合
メール設定のフィルタリング機能(迷惑メール設定)を有効にしている場合は、受信フォルダの他に「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
代表的なものとしてyahoo・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcom・ biglobeなどがフィルタリング機能を備えており、弊社からのメールが自動的に「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」に入る場合がございます。
また、プロバイダー側のセキュリティ設定により弊社からのメールが自動的に消去され、お手元に届かない場合がございます。
メールソフトをご利用でメールの振り分け、迷惑メールのフィルタリングを行っている場合は、メールソフトの「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
Hotmail及びYahooの迷惑メール防止機能を解除する方法です。
◇Hotmail・MSNのメールアドレスをご利用の場合
◇Yahoo!メールをご利用の場合
上記以外のメールアドレスをご利用の方で、弊社からのメールが届かない場合は、お手数ですがマニュアル等をご確認の上、設定をお願いします。
◆セキュリティーソフトの設定で迷惑メールと判断している場合
当ホームページでは、ご注文後お客様に自動返信メールが届きます。
セキュリティーソフトには、受注確認メールなどをスパムメール(迷惑メール)と判断し、受信拒否や削除してしまうものがございます。
◇Norton Internet Sequrity またはNorton AntiSpamをご利用の場合
ご利用のメールソフトの中に隔離フォルダが自動的に作られるケースがあります。
この「隔離フォルダ」の中に弊社からのメールが入っていないか確認をお願いします。
もし、隔離フォルダの中に入っているようでしたら、「許可リスト」に追加して頂きますようお願い致します。
◇ウイルスバスターをご利用の場合
ご利用のメールソフトの中に迷惑メールフォルダが自動的に作られるケースがあります。
この「迷惑メールフォルダ」の中に弊社からのメールが入っていないか確認をお願いします。
もし、迷惑メールフォルダの中に入っているようでしたら、迷惑メール対策ツールバーの「許可するアドレス」に追加して頂きますようお願い致します。
◆お申し込みフォーム入力時のメールアドレスの記載間違い
会員登録・ご注文フォーム・お問い合わせをご利用の際に、ご入力いただいたメールアドレスに間違いがある場合、受注確認メールなどがお客様に届きません。
ご入力されたメールアドレスが間違っていた場合はお手数ですが、お問い合わせフォームから、氏名、住所、正しいメールアドレスをご連絡ください。
◆その他予測される原因